Bajo el lema “NACIMOS EN ARGENTINA, CRECIMOS EN LATINOAMÉRICA Y NUESTRO MERCADO ES EL MUNDO” el grupo Arcor emprende nuevos desafíos año tras año. Tras celebrar 71 años desde su creación en la ciudad cordobesa de Arroyito, la empresa multinacional argentina se posiciona en los mercados africanos, asiáticos y de Oceanía. Visualizando los números del 2018 se comercializaron cerca de 6.000 toneladas de productos en estos dos últimos mercados.
Desde el 2007, Arcor cuenta con oficinas en Shanghái, desde donde maneja los mercados asiáticos de: China, Japón, Corea del Sur, Tailandia e India, entre varios más.
Gustavo Funes, Gerente de Asia y Oceanía, explica que: “El bon o bon es el producto favorito de Arcor entre los consumidores asiáticos. La marca va abriendo caminos y nos permite como compañía penetrar en más mercados de la región” (Funes, 2022 en ARCOR web).
Según la empresa, si bien todas las decisiones finales las toma el equipo de Arcor para Asia, hay muy buena comunicación con el cliente y su opinión es muy valorada, ya que ellos tienen mucha experiencia en el mercado. Christian Iriarte encargado de negocios en el Sudeste Asiático agrega: “Lo que intentamos hacer en el Sudeste Asiático es que Bon o bon sea la punta de lanza. Hicimos un stretching de marca, por la representación que generaba. Este año estamos planificando vender 50 o 52 millones de unidades de Bon o Bon, y así nos vamos acercando a una unidad por habitantes (son 70 millones)” Bon o bon es una de las marcas más fuertes en la región, pero también se destacan Butter Toffees y Cofler Block. Entre estas tres, representan el 85% de las ventas en los mercados orientales. Otros productos muy comercializados también son la barra Big Big, las galletas Tortitas, chicles Poosh, caramelos Arcor, y 7 Belo (Iriarte, 2021 en Reporte Asia 2021).
El principal desafío de insertarse y lograr un reconocimiento de la marca en estos nuevos mercados son la barrera idiomática y sus reglamentaciones. Por lo que, muchos de los productos, canales de logística y negociación que se utilizan en la Argentina tuvieron que ser adaptados y son exclusivos para cada mercado. En Tailandia el principal cliente de la empresa tiene 50 años de trayectoria y trabajan junto a ARCOR (70 años) hace 20. Estos clientes tienen logística desde supermercados hasta tiendas callejeras, son distribuidores que llegan a todos los canales.
Por ejemplo, en Tailandia desarrollaron el sabor frutilla con chocolate, que no existía en ningún otro país. Este sabor se hizo muy famoso también en Filipinas, y como es un producto que se fabrica desde la planta en México también está entrando en ese mercado interno.
Por el momento, los mercados del Sudeste Asiático se abastecen principalmente desde Argentina, México y en tercer lugar desde Brasil. Pero desde el 2018 se ha comenzado a abastecer Tailandia desde Chile aprovechando el acuerdo comercial que existe entre los dos países.
“El tailandés no consume ningún producto frutal que pueda comprar la fruta real cerca de su casa. Mango, banana, no existen esos productos en la categoría de chocolates. La frutilla la pudimos desarrollar porque es carísima como fruta en Tailandia. Hoy es el sabor número dos que tenemos en ese mercado. La idea gustó, hicimos muestra de producto. Presentamos a 7-eleven (que es un mayorista local con más de 13 mil puntos de venta en Tailandia), les gustó y avanzamos. Lo lanzamos y funciona muy bien. El crecimiento de bon o bon en Tailandia es de lo más importante. La venta ha crecido por encima de un 50% en el último año, superando las 700 toneladas de producto” (Iriarte, 2021 en Reporte Asia 2021).
Otros grandes ejemplos de innovación en la región son los bon o bon de té verde (matcha) que se comercializan en los mercados de la región y desde 2018 en China, también el sabor mousse de limón para el mercado Japonés.
Además es destacable la buena inserción de mercado que tuvo “Cofler Block” en Mongolia que como explica Funes: “Si bien es un mercado relativamente pequeño, el consumo de chocolate es muy alto y exigen un alto estándar de calidad, influenciados principalmente por Rusia” Cofler Block se ha consolidado alcanzando unas 300 toneladas en el 2018 y le está permitiendo a la compañía extender el portafolio al resto de la línea (Funes, 2022 en ARCOR web).
La clave principal que unifica criterios en el consumidor asiático es una: Pakaging. Desde las oficinas en Shanghái están muy enfocados en las exigencias del mercado bajo este requisito. Si bien la regalería la región es por segmento estacional, es algo que se repite todo el año y de alto volumen. No solo es un desafío el realizar una mejoría en cuanto a la calidad del material de empaque y su diseño, haciéndolo más acorde a lo que exige el consumidor de la región, al mismo tiempo, las plantas de producción y maquinaria tienen que ir adaptándose en tecnología de envasado por ej. Permitiendo lanzar todos los sabores de bon o bon en versión doy-pack (un embalaje que al mismo tiempo es un envase).
En Vietnam para el mismo seasonal la empresa desarrollo más de 20 presentaciones diferentes entre latas y potes plásticos, al igual que para el año nuevo lunar en China, se desarrolló una lata temática. También, para el Diwali de India realizaron las mismas innovaciones y se ofrecían nuevas presentaciones de Butter Toffees y Bon o Bon.
Los grandes desafíos de este año en la región son continuar desarrollándose exitosamente en sus 4 mercados lideres de oriente: China, Japón, Tailandia y Arabia Saudita. Además de que la empresa finalizaría la construcción de su fábrica en Angola, iniciada en 2018 tras una alianza de US$ 45 millones con Webcor. Donde se proyecta producir caramelos, chupetines, bombones y galletitas, y desde ahí, poder abastecer a todo el territorio, principalmente la logística del continente africano.
Sigue leyendoReferencias bibliográficas:
Arcor en Asia. (Consultado: 22/12/2022) Disponible en: https://www.arcor.com/ar/comercio-exterior/arcor-en-asia
De La Colina, Juan Manuel. Estrategia empresarial y de marketing de la empresa Arcor. Disponible en: https://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-y-de-marketing-de-la-empresa-arcor/
Harán, Juan Manuel (2021) Grupo Arcor planea vender más de 50 millones de Bon o Bon en Tailandia. Reporte Asia. Disponible en: https://reporteasia.com/economia/consumo/2021/07/19/arcor-asia-tailandia-bonobon/
Ledesma, Javier (m022) El plan de Arcor para seguir creciendo: Angola, Asia y nuevos productos (que no son golosinas o galletitas). El Cronista. Disponible en: https://www.cronista.com/apertura/empresas/el-plan-de-arcor-para-seguir-creciendo-angola-asia-y-nuevos-productos-que-no-son-golosinas-o-galletitas/
GEIRSA 